Загрузка...

Сопровождение, техподдержка

Сопровождение, техподдержка
Техническую поддержку и сопровождение сайтов оказываем только по электронной почте, для этого есть следующие причины:
  • все обращения фиксируются и подлежат проверке отчету, в электронной почте это проще сделать;
  • для оперативного решения проблемы нам необходимы доступы к сайту;
  • при решении сложных проблем необходима передача информации разработчикам, что в телефонном разговоре затруднительно;
  • в среднем в месяц мы решаем более 100 обращений, то есть в среднем по 5 обращений в день, к сожалению мы не смогли бы достичь данных показателей по скорости работы при наличии телефонных консультаций и последующем дублировании информации в информационные системы. 
Надеемся на ваше понимание, мы стараемся и работаем каждый день над снижением времени ожидании и повышения скорости/качества обслуживания. 

Поддержка осуществляется через форму расположенную ниже.
При каждом обращении в поддержку, пожалуйста, указывайте: 
  1. Адрес сайта 
  2. Данные для доступа к сайту с правами администратора. 
  3. Данные для доступа к сайту по FTP. 
  4. Четкое описание задачи, проблемы, порядок действий как вызвать проблему, по возможности скриншоты. 
Выполнение данных пунктов значительно ускорит обработку вашей заявки и её исполнения! 

Стоимость услуги От 5 000 pуб..*

* - Зависит от подробного техзадания.
Заказать услугу

Посмотреть все услуги интернет-компании

Заполните форму
CAPTCHA