Техническую поддержку и сопровождение сайтов оказываем только по электронной почте, для этого есть следующие причины:
- все обращения фиксируются и подлежат проверке отчету, в электронной почте это проще сделать;
- для оперативного решения проблемы нам необходимы доступы к сайту;
- при решении сложных проблем необходима передача информации разработчикам, что в телефонном разговоре затруднительно;
- в среднем в месяц мы решаем более 100 обращений, то есть в среднем по 5 обращений в день, к сожалению мы не смогли бы достичь данных показателей по скорости работы при наличии телефонных консультаций и последующем дублировании информации в информационные системы.
Надеемся на ваше понимание, мы стараемся и работаем каждый день над снижением времени ожидании и повышения скорости/качества обслуживания.
Поддержка осуществляется через форму расположенную ниже.
При каждом обращении в поддержку, пожалуйста, указывайте:
- Адрес сайта
- Данные для доступа к сайту с правами администратора.
- Данные для доступа к сайту по FTP.
- Четкое описание задачи, проблемы, порядок действий как вызвать проблему, по возможности скриншоты.
Выполнение данных пунктов значительно ускорит обработку вашей заявки и её исполнения!
Стоимость услуги
От 5 000 pуб..*
* - Зависит от подробного техзадания.
